Entregas

Disponibilidade Todos os produtos na lojavegetariana.pt estão sujeitos à disponibilidade de de stock.

As encomendas são tratadas por ordem de chegada.

Alfândega

O cliente terá a seu cargo os custos de alfândega nos países que o requisitarem.

Direitos de Importação

Alguns países cobram direitos de importação e/ou outros impostos a encomendas que entram vindas da maior parte dos países estrangeiros.

Estes impostos dependem da encomenda e vários outros fatores. Em alguns casos podem ir até 60% do valor da encomenda, embora geralmente fiquem abaixo desse valor. No Brasil normalmente não são cobrados em encomendas de valor inferior a USD 50.

Na dúvida, informe-se primeiro junto da sua alfândega ou estação de correios.
Tenha também em conta que para alguns produtos poderá haver algumas restrições à importação.

Prazos de envio

A encomenda é enviada através da empresa de transportes expresso Enviália (para o continente) e CTT (para as ilhas), podendo a entrega ser feita numa das seguintes modalidades á escolha do "Cliente":
Entrega no domicílio – No momento da expedição da encomenda o “Cliente" recebe uma notificação por e-mail com indicação da data de entrega. Tem contudo (no continente) a possibilidade de alterar a data e/ou local na eventualidade de haver mudança de planos, contactando diretamente a Enviália.Para evitar que a entrega na morada indicada não tenha sucesso, o "Cliente", deverá indicar durante o processo de compra, o ponto de entrega alternativo mais conveniente para si.

Todos os envios e expedições de encomendas apenas são efetuados para Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Arquipélago dos Açores.

Em regra, o transporte e entrega da encomenda será efetuado via Enviália, devendo o respetivo comprovativo de receção ser assinado pelo “Cliente” ou por pessoa que se encontre devidamente autorizada para rececionar o artigo ou produto encomendado, presumindo-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Cliente tem poderes para rececionar a encomenda.

A lojavegetariana.pt apenas remete as encomendas para Portugal Continental e Arquipélagos da Madeira e dos Açores, não sendo aceites como domicílio de entrega Apartados postais.

As despesas de envio são da responsabilidade do "Cliente" e variam entre continente e ilhas e consoante o tipo de entrega selecionado (Valores disponibilizados durante o processo de encomenda)

A encomenda será entregue entre 2 a 4 dias úteis em Portugal Continental e entre 5 a 9 dias úteis nos Arquipélagos, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 14h do dia em que a encomenda tenha sido submetida.

Durante a realização de campanhas promocionais o prazo de entrega das encomendas poderá ser superior a 5 dias úteis.

Preços

Todos os preços estão em Euros ( € ). Para cálculo de valores noutra moeda sugerimos que consulte uma lista de conversão actualizada.

Processamento da Encomenda

Todas as encomendas, independentemente do tipo de pagamento e escolhido, são entregues na morada indicada pelo cliente.

A encomenda é enviada através da empresa de transportes expresso Enviália (para o continente) e CTT (para as ilhas), podendo a entrega ser feita numa das seguintes modalidades à escolha do "Cliente":

Entrega no domicílio – No momento da expedição da encomenda o “Cliente" recebe uma notificação por e-mail com indicação da data de entrega.

Para evitar que a entrega na morada indicada não tenha sucesso, o "Cliente", deverá indicar durante o processo de compra, o ponto de entrega alternativo mais conveniente para si.

Após a expedição é enviada uma mensagem a avisar quando a encomenda é enviada e o nº de registo.

A morada para envio deve ser preenchida correctamente. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas.

Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio. Caso o cliente tenha usufruído da campanha de portes gratuitos, o reenvio da devolução ficará a cargo do cliente.

Portes de Envio

Para Portugal Continental e Ilhas:

Os portes são calculados automaticamente pelo sistema em função do peso total da encomenda. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras, sendo atualizado dinamicamente quando se acrescentam ou retiram produtos.

Os escalões de peso variam entre os seguintes valores:

Continente
até 2.0kg - 6,38€
até 4.9kg - 6,60€
até 9.9kg - 7,76€
até 19.9kg - 9,90€
até 24.9kg - 10,80€
até 29.9kg - 11,71€

Para compras de valor superior a 79 euros os portes (para o continente) são gratuitos.

Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar os portes de envio.

Os queijos são enviados com uma embalagem própria isotérmica.

Ilhas (não são enviados produtos refrigerados para as ilhas)

até 2kg - 8,90€
até 4kg - 17,80€
até 6kg - 26,70€
até 8kg - 35,60€
até 10kg - 44,50€
até 12kg - 53,40€
até 14kg - 71,20€
até 16kg - 87,60€

Espanha (apenas para a Península)
até 2.0kg - 8,97 €
até 4.9kg - 11,00 €
até 9.9kg - 13,1 €
até 14.9kg - 14,35 €
até 19.9kg - 15,51 €
até 24.9kg - 17,66 €

Para compras de valor superior a 120 euros os portes são gratuitos)

Brasil
até 1kg - 52,66€
até 2kg - 85,47€
até 3kg - 118,25€
até 4kg - 161,83€
até 5kg - 185,28€
até 10kg - 293,37€
até 20kg - 389,82€
até 30kg - 486,26€

Devolução e Reembolso de Produtos:

Devoluções de produtos
O cliente, no prazo de 14 dias após a sua receção, tem o direito à devolução dos produtos recebidos se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados desde que:
1. O produto não tenha sido utilizado;
2. O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada;
3. O produto esteja completo;
4. A referência comercial e número de lote de fabrico do produto correspondam aos nossos registos e ou do nosso fornecedor.

Caso a sua reclamação seja justificada e resulte de erro imputável à Lojavegetariana.pt, os custos de envio serão reembolsados juntamente com o preço dos produtos.

Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a lojavegetariana.pt apenas efetuará o reembolso do valor do produto.

Os reembolsos resultantes de devoluções serão sempre feitos por paypal ou transferência bancária, dependendo da forma como tenha sido efetuado o pagamento.

Não será aceite qualquer devolução de produto com portes a pagar ou contra-reembolso.

Os produtos são devolvidos por conta e risco do comprador, não aceitando a Lojavegetariana.pt qualquer responsabilidade por perdas ou danos.

O cliente receberá o correspondente reembolso após o produto ter sido devolvido e bem rececionado pela lojavegetariana.pt no prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.

Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.

O valor de um segundo envio será sempre cobrado na totalidade e não se aplicam quaisquer isenções.

Calçado

Se o tamanho do sapato não for adequado, poderá até duas semanas trocar o sapato. O produto deverá estar em bom estado, não apresentando marcas de uso ou desgaste (incluindo a caixa). Os custos de reenvio para a NAE do produto serão a cargo do cliente. O novo produto enviado não terá custos para o cliente.

Muito importante: os sapatos devem ser experimentados em casa e com meias para garantir o seu bom estado. Se não está satisfeito, não quer o produto e este está em bom estado, sem que apresente sintomas de uso ou desgaste, incluindo a caixa, a NAE reembolsará integralmente o valor do seu pedido.

Deverá contactar-nos no prazo de duas semanas depois de receber o produto indicando o motivo da devolução. Se os sapatos tiverem marcas de uso, a NAE contactará o cliente para reenviar os sapatos e os custos associados irão a cargo do cliente.

Atenção: Os gastos de envio dos sapatos às instalações da NAE são a cargo do cliente.

IMPORTANTE: Deverá experimentar os sapatos sempre dentro de casa e com meias.