Política de Privacidade | Termos e Condições

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

No que diz respeito ao tratamento de dados pessoais relacionados com o CLIENTE, a lojavegetariana.pt atuará como responsável pelo tratamento desses dados pessoais para fins de administração, faturação e gestão da relação contratual com o Cliente, proteção dos seus interesses e cumprimento de obrigações legais a que a Lojavegetariana.pt está sujeita (por exemplo, conservação de faturas e documentos contabilísticos de acordo com a legislação fiscal em vigor). 

Sem prejuízo do disposto acima, o Cliente atuará tipicamente como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que sejam tratados no âmbito da prestação dos Serviços, salvo quando atue como subcontratante por conta de terceiro (por exemplo, um cliente do Cliente). Por sua vez, a Lojavegetariana.pt atuará tipicamente como subcontratante por conta do Cliente quanto ao tratamento de dados pessoais inerente à prestação dos Serviços. A relação de subcontratação entre o Cliente e a Lojavegetariana.pt será regida em cumprimento das instruções emitidas pelo Cliente, que estão contidas no nosso Acordo de Tratamento de Dados Pessoais. O Acordo de Tratamento de Dados Pessoais faz parte integrante dos presentes Termos.

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Nos termos legais são considerados “dados pessoais” qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do site https://www.lojavegetariana.pt/ sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Lojavegetariana.pt, cujo tratamento nos termos da LPDP e do RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que recolhemos e tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

(i) Processamento de encomendas;
(ii) Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
(iii) Processamento de pedidos de informação;
(iv) Processamento de reclamações;
v) Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);
(vi) Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;
A Lojavegetariana.pt garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.

Não obstante, a Lojavegetariana.pt procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

O Website da Lojavegetariana.pt dispõe de um chat, no qual os utilizadores podem colocar questões e assim retirar um melhor aproveitamento da toda a oferta Lojavegetariana.pt. Se os utilizadores fornecerem dados pessoais à Lojavegetariana.pt através do referido chat, os mesmos não serão utilizados para qualquer finalidade distinta daquilo que for solicitado pelo utilizador.

Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Lojavegetariana.pt não poderá contratar com o utilizador através da sua página Web.

CESSÃO DE DADOS PESSOAIS

Por forma a poder cumprir com o objeto do presente website, a Lojavegetariana.pt irá ceder os seus dados pessoais a outras entidades, que os irão tratar, para as seguintes finalidades:
Fornecedores para efeitos de envio directo de produtos encomendados à Lojavegetariana.pt;
Empresas de transporte de encomendas ao domicilio;
Serviços de gestão financeiros;
Autoridade Tributária e Aduaneira e outras autoridades oficiais.

Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a Lojavegetariana.pt exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Lojavegetariana.pt implementou e continuará a implementar medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo sempre em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que os encripta. O utilizador poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começar com https em vez de http.

COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS

Sempre que fizermos uma comunicação deste tipo, a mesma será direcionada exclusivamente aos utilizadores que as tenham autorizado previamente e de forma expressa.

No caso de o utilizador desejar deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da Lojavegetariana.pt, deverá solicitar a oposição do serviço enviando um e-mail para geral@lojavegetariana.pt

COOKIES

A Lojavegetariana utiliza, no seu Website, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores. A colocação de cookies ajuda o Website a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita. Os cookies usados pela Lojavegetariana, no seu Website, não recolhem informações pessoais nem identifica o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa o Website.

EXERCÍCIO DOS DIREITOS

De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação por qualquer dos seguintes meios:

E-mail: lojavegetarianapt@gmail.com

Correio: Rua Dr. Costa Matos 87 / 89 2A, 4400-707 Vila Nova de Gaia

Telefone: 221154721 horário de atendimento dias úteis das 10h às 16h. (chamada para a rede fixa nacional)

Informação pré-contratual / Termos e condições gerais de utilização do site

1 – Objectivo

O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web www.lojavegetariana.pt, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro. O domínio www.lojavegetariana.pt é sua propriedade. Tem domicílio na Rua Dr. Costa Matos, 87/89, 4400-707 Vila Nova de Gaia, Ivan de Almeida César com o NIF 212388169 de ora em diante designada por Lojavegetariana.

A Lojavegetariana reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequa-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. 
Tanto a navegação pelo website www.lojavegetariana.pt, bem como a compra de qualquer produto naquele endereço, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.

A venda online é válida nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira bem como Brasil e Espanha.

2 - Condições de utilização de www.lojavegetariana.pt

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O website www.lojavegetariana.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações úteis para os seus utilizadores. Caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

3 - Alteração das presentes Condições

A www.lojavegetariana.pt reserva-se o direito de modificar em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo na página Web, os seus serviços e ou as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução.

4 - Propriedade intelectual

Todo o conteúdo e informação constante em www.lojavegetariana.pt são propriedade da Loja ou dos seus parceiros comerciais como legítimos proprietários, sendo por isso impedida a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação de logótipos, textos, imagens e vídeos nele inseridos.

5 - Informação sobre os Produtos e sobre Preços

5.1 www.lojavegetariana.pt disponibiliza a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições obtidas nos seus fornecedores. Fotografias ou vídeos dos produtos comercializados, respeitam os melhores padrões do mercado.

5.2 Todos os preços, produtos e custos de envio, exibidos no site estão em Euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Os custos de envio são aplicados por encomenda. O custo de envio dependerá do peso da encomenda e do local ou país onde a sua encomenda será entregue. Por favor, note que a mudança do modo e ou do local de entrega de encomenda em trânsito pode originar custos adicionais sobre os preços de envio fornecidos inicialmente.
Para informação adicional sobre custos de envio por país consulte a secção de ENTREGAS do site.

5.3 O preço total dos produtos e custos de envio especificados no menu final de check-out inclui o IVA. Os preços são mostrados antes da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda.

5.4 Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. www.lojavegetariana.pt reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

5.5 Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. www.lojavegetariana.pt reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de um eventual erro de preços que torne impraticável a execução da encomenda.

5.6 Podem ser devidos encargos suplementares de transporte e entrega ou outros custos, quando tais encargos não possam ser razoavelmente calculados antes da celebração do contrato.

5.7 Devido a possíveis alterações de embalagens e/ou rótulos pelos fornecedores/fabricantes, deverá considerar sempre a informação que acompanha o produto que recebe.

6 - Processo de compra

6.1 Para encomendar em www.lojavegetariana.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de usufruir das melhores condições de navegabilidade na loja.
Encontre os produtos que pretende adquirir;
Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
Finalize a compra;
Reveja a sua encomenda e preços a pagar;
Selecione a opção de pagamento;
Confirme a encomenda e proceda ao pagamento;
Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.
A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Finalizar Compra" (Checkout) no final do processo de compra.
Quando a www.lojavegetariana.pt recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.

6.2 Se os produtos apresentados na www.lojavegetariana.pt já não se encontrem disponíveis no momento do seu último acesso ou quando a www.lojavegetariana.pt receciona o pedido, a Loja, até 3 dias após o recebimento do preço, informará o cliente sobre indisponibilidade dos mesmos propondo uma eventual substituição ou o imediato reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

6.3 Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.lojavegetariana.pt através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

7 - Meios de Pagamento

7.1 Cartão Visa, MasterCard ou American Express: Deverá preencher todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar a rejeição de pagamento, a sua encomenda ficará automaticamente suspensa.

7.2 MBWay / Referência MB / Transferência bancária: Se optar por um destes métodos de pagamento deverá enviar por e-mail para geral@lojavegetariana.pt o comprovativo de modo a permitir o processamento da encomenda.

7.3 Paypal: Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do PayPal.

7.4 Nos pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (nomeadamente, nome, número de cartão, data de validade e outros) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Os dados de pagamento só serão utilizadas pela www.lojavegetariana.pt para realizar os procedimentos necessários para o reembolso, ou quando solicitados pelas autoridades oficiais.

O pagamento por Paypal está sujeito a uma taxa de 4% + 0,35€ sobre o valor total da encomenda.

O pagamento por cartão de crédito está sujeito a uma taxa de 1.9% + 0,25€ sobre o valor total da encomenda.

8. Condições aplicáveis a Códigos Promocionais (descontos)

8.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o cliente a usufruir do desconto na compra de produtos na www.lojavegetariana.pt durante o período indicado na campanha promocional.

8.2 O código promocional só pode ser utilizado em compras on-line efetuadas no nosso site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional da www.lojavegetariana.pt não o pode utilizar em qualquer outro website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Também não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais alheios à www.lojavegetariana.pt, de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da lojavegetariana.pt. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais nem são trocáveis por dinheiro.

8.3 A www.lojavegetariana.pt tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional, caso tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado com violação das regras e dos pressupostos de utilização, por usurpação ou em outros casos em que a lojavegetariana.pt tenha razões para proceder dessa forma.

9 - Custos de Envio

Para informação adicional sobre custos de envio por país consulte a seção de ENTREGAS do site.

10 – Envio, Entregas e seguimento de encomendas e outros.

10.1 Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 19h. Não efetuamos envios em dias feriados.

Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for um domicílio - casa ou escritório - situado em território Português ou num dos países mencionados na lista de países disponível no menu ENTREGAS no site.

Não são efetuados envios para apartados.

Os envios das encomendas para os domicílios indicados pelo cliente são efetuados pelos CTT.

A lojavegetariana.pt informa para o e-mail do cliente os dados que lhe permite efectuar o acompanhamento e seguimento.

A morada para envio deve ser preenchida correctamente. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas.

Os custos pela devolução de encomendas não levantadas a tempo ou com moradas incompletas serão debitados à conta do cliente.

Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar os novos portes de envio. Caso o cliente tenha usufruído de portes gratuitos, o reenvio da devolução ficará também a cargo do cliente.

10.2 Prazos de Envio - Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento com Cartão de Crédito ou via Paypal, a sua encomenda será enviada até 3 dias úteis após o seu pagamento.

Caso opte por pagamento por Multibanco ou transferência Bancária para o nosso IBAN, o envio da encomenda será feito até 5 dias úteis após crédito na nossa conta bancária.

O prazo de envio das encomendas é entre 1 a 3 dias úteis após a recepção do pagamento.

O prazo de entrega para o Continente é entre 1 a 3 dias úteis após a expedição e para as ilhas entre 4 a 9 dias úteis.

Durante a realização de campanhas promocionais o prazo de entrega das encomendas poderá ser superior a 5 dias úteis.

10.3 A encomenda considera-se entregue pela assinatura de quem a receba no domicílio indicado pelo cliente. Após a entrega da encomenda é enviado um e-mail ao cliente que, pela entrega, a lojavegetariana.pt dá assim por concluída a encomenda.

A lojavegetariana.pt não será responsável por incumprimento dos prazos de entrega que resultem de qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo da www.lojavegetariana.pt


10.4 Entregas Parciais - Por norma, as entregas são sempre efectuadas num único envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

10.5 Inspeção no momento da entrega - No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de despistar eventuais danos no transporte. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente deve recusar receber a encomenda e, por e-mail, informar a lojavegetariana.pt.

A www.lojavegetariana.pt, procederá ao reembolso dos valores pagos pelo cliente logo que a mesma seja bem recebida e se complete o processo de devolução.

10.6 Qualquer reclamação de não receção de encomenda, cujo facto não seja imputável ao cliente, deverá ser efetuada num prazo máximo de 10 dias contados da data da expedição da encomenda.

10.7. Alteração de morada
Qualquer alteração de morada efetuada pelo cliente, após a expedição, será cobrada pelo valor do envio. Caso o cliente tenha usufruído de portes gratuitos, a alteração de morada implica o pagamento dos mesmos.

Os custos de alteração de morada serão suportados pelo consumidor.

10.8. Não são efetuados contactos telefónicos prévios à entrega.

10.9 Recolha em Vila Nova de Gaia - Envio gratuito
Recolha em Vila Nova de Gaia (após confirmação da nossa parte, das 10 - 17 h, dias úteis)
R Marquês Sá da Bandeira, 323 Sobreloja Posterior B, 4400 – 217 Vila Nova de Gaia

11 - Pick Up

As encomendas enviadas para o ponto Pick Up consideram-se entregues a partir do momento em que são deixadas à disponibilidade do cliente.

11.1 - As encomendas são colocadas no ponto pick up.

11.2 - Os custos de envio (4.90€) de encomendas não levantadas ao fim de 20 dias úteis serão debitados à conta do cliente

12 Garantia

Os artigos comercializados pela www.lojavegetariana.pt estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 12 do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

As máquinas têm 3 anos de garantia, recebemos os seus equipamentos, ou recolhemo-los gratuitamente em sua casa, e entregamo-las de volta em menos de 15 dias úteis. Para os aparelhos serem cobertos pela garantia deve enviar cópia da fatura de compra. Fora da garantia o processo de assistência é o mesmo, mas os custos decorrem por conta do cliente.

A garantia das máquinas não abrange utilizações inapropriadas do aparelho, quedas e danos relacionados com o não cumprimento das instruções.

13 Direito de livre resolução do contrato

13.1 O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias contados a partir do dia em que adquiriu a posse dos bens para proceder à resolução do contrato como dispõe o nº 1 do artigo 10º do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro.

13.2 São excluídos ao Direito de Livre resolução o nosso fornecimento de produto cuja embalagem que o acondiciona tenham sido aberta, adulterada ou danificada após a entrega.

13.3 Para obter detalhes da resolução do contrato e da eventual devolução do produto, deverá, previamente, contactar e informar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo e-mail geral@lojavegetariana.pt.

14 Cancelamentos/anulação/Devoluções/Reembolsos

14.1 O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda através do menu Encomendas situado no canto superior direito da página principal do site. Se o status da encomenda mencionar “Em Processamento” existe a possibilidade de esta ainda poder ser cancelada. Contudo, o cliente deverá contactar por e-mail o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda. Apenas após este procedimento é possível o nosso Serviço de Apoio ao Cliente efectuar as diligências de cancelamento da encomenda.

14.2 Os custos decorrentes com a devolução de produtos em resultado de livre resolução do contrato são de conta do cliente (alínea b) do artº 13º do DL 24/2014).

14.3 O reembolso dos produtos devolvidos será feito logo após a boa receção dos mesmos.
Caso não fique totalmente satisfeito com os nossos produtos, a lojavegetariana.pt aceita-os de volta no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, e devolve a totalidade do seu valor, desde que estes se encontrem como lhe foram entregues (incluindo a embalagem original), isto é, sem estarem adulterados / usados. Os custos dos portes da devolução serão suportados pelo consumidor.

14.3.1 Não aceitamos devoluções de produtos com portes ou outros encargos a cobrar na lojavegetariana.pt.

14.4 Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados.
A devolução e entrega dos produtos à lojavegetariana.pt deve ser feita até 8 dias após da data de contacto por e-mail geral@lojavegtariana.pt do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Para o efeito o cliente pode fazê-lo desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, incluindo embalagens, eventuais acessórios bem como livro de instruções se existir.

Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.


14.5 Troca de artigo
Para trocar um artigo por outro ou para trocar por medidas diferentes, por favor, atente às Condições de Devoluções.

14.6 Devoluções por outros motivos
Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a www.lojavegetariana.pt não efetuará o reembolso dos custos com o 1º. envio.

Na devolução o cliente deverá seguir as instruções da www.lojavegetariana.pt e utilizar o nosso fornecedor de transportes. Os custos de devolução à lojavegetariana.pt ficarão a cargo do cliente.

14.7 Reembolsos
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por multibanco ou por transferência bancária é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente, no prazo de 14 dias, receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido bem recepcionado(s) e processado(s) pela lojavegetariana.pt.
O reembolso dos produtos devolvidos será feito após boa receção dos mesmos e deduzido dos custos de transporte e devolução.

15 Resolução de Conflitos de Consumo

A lojavegetariana.pt é uma empresa aderente da entidade Resolução de Conflitos de Consumo.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios:

www.cicap.pt

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

16 Legislação e Jurisdição Aplicáveis

O uso do nosso sítio web e os contratos de compra do produto feitos pelo sítio web deve ser controlado pela legislação portuguesa.

Se o cliente entrar no contrato como um consumidor final, nada nesta cláusula afetará os seus direitos, tal como reconhecido em qualquer legislação relacionada.

17 Comentários e Sugestões

Os seus comentários e sugestões são sempre bem-vindos.
Por favor mande quaisquer comentários e sugestões através do nosso formulário de contacto.

18 Cupões de campanhas promocionais

Permitem ao cliente usufruir de promoções divulgadas através dos meios de comunicação direta da lojavegetariana.pt como o e-mail / redes sociais, ou através da divulgação por parte de parceiros ou representantes da lojavegetariana.pt.

São apresentados sob a forma de códigos, que podem ser alfanuméricos ou exclusivamente alfabéticos.

As promoções obtidas através deste tipo de cupão são refletidas de imediato no carrinho de compras, seja um desconto efetivo no valor da encomenda ou a adição de produtos de oferta.

Os cupões não são acumulados entre si. O desconto dos cupões não será aplicado a itens com promoção.

A utilização deste tipo de cupões é específica para cada campanha e está sujeita às condições presentes nos meios de divulgação.

19 Notas Gerais

A lojavegetariana.pt não poderá ser responsabilizada por quaisquer prejuízos ou danos que surjam em consequência da utilização, correta ou incorreta, deste site e dos seus conteúdos pelo utilizador.
 
Tentamos manter a informação contida neste site o mais correta possível. As fotografias utilizadas são as dos produtos, mas servem apenas para ilustração dos mesmos, pelo que podem haver variações ligeiras de cor. Todos os produtos indicam o seu volume ou peso, para evitar falsas expectativas face aos seus tamanhos.
 
A lojavegetariana.pt não dá e, não pretende dar, quaisquer respostas do foro médico, nem em qualquer parte deste site está implícito que nos substituímos às competências dos profissionais de saúde.
 
A lojavegetariana.pt não assume quaisquer responsabilidades por danos ou vírus informáticos que possam infetar o seu computador enquanto navega no nosso site.
 
A lojavegetariana.pt apresenta a lista de ingredientes de todos os produtos que comercializa. Aconselhamos os clientes a lerem com atenção para se certificarem de que não são alérgicos a nenhum dos ingredientes. Caso o cliente tenha dúvidas quanto aos produtos, tudo faremos para esclarecer o cliente.
 
Não aceitamos responsabilidades em caso de reação alérgica. Mantenha estes produtos afastados das crianças. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto cosmético ou detergente, contacte de imediato o CIAV (808 250 143), para que lhe possam aconselhar a melhor forma de agir.

A nossa política de privacidade

11 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
Os controladores dos seus dados são:
lojavegetariana.pt - rua dr costa matos n 87 / 89 2A 4400 -707 vila nova de gaia
o Endereço de e-mail do Responsável pela Proteção de Dados: lojavegetarianapt@gmail.com

2. PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Dependendo da finalidade para a qual tratamos os seus dados em cada momento, conforme explicado abaixo, temos a necessidade de tratar alguns dados que, em geral, serão, dependendo de cada caso, os seguintes:

Os seus dados de identificação (porexemplo,oseunome, apelido, dados de contacto etc.); informações económicas e de transações (por exemplo, os seus dados de pagamento ou do cartão, informações relativas às suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
informações comerciais (por exemplo, caso tenha subscrito a nossa newsletter),
Recorde que, quando solicitarmos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a qualquer funcionalidade ou serviço da Plataforma, iremos assinalar determinados campos como obrigatórios, uma vez que estas são as informações que precisamos para lhe podermos fornecer o serviço ou dar acesso à funcionalidade em questão. Tenha em consideração que, se decidir não disponibilizar os referidos dados, pode não conseguir completar o seu registo de utilizador ou pode não conseguir desfrutar desses serviços ou funcionalidades.

Em casos específicos, um terceiro poderá ter-nos fornecido informações sobre si ao utilizar uma funcionalidade ou serviço na Plataforma, por exemplo, através do envio de uma encomenda para o seu endereço. Nestes casos, apenas tratamos os seus dados quando tal é relevante para a funcionalidade ou serviço, conforme mencionado na presente Política de Privacidade e de Cookies.

Noutros casos, podemos recolher informações de forma passiva, uma vez que podemos utilizar ferramentas de rastreamento, como cookies de browser e outras tecnologias semelhantes na nossa Plataforma e nas comunicações que lhe enviamos.

Dependendo da forma como interage com a nossa Plataforma, isto é, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades das quais deseja desfrutar, iremos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Para gerir o seu registo na qualidade de utilizador da Plataforma

Caso decida tornar-se um utilizador registado da nossa Plataforma, temos a necessidade de tratar os seu dados para o identificar como utilizador da Plataforma e para lhe dar acesso às suas variadas funcionalidades, produtos e serviços que se encontram à sua disposição enquanto utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando- nos através do lojavegetarianapt@gmail.com .

Pelo presente, informamo-lo de que os dados que recolhemos relativamente à sua atividade, que foram recolhidos através dos diferentes canais da Plataforma e que incluem as suas compras, permanecerão vinculados à sua conta para que seja possível aceder a todas as informações de forma conjunta.

2. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços que celebrou Connosco na Plataforma

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, sobretudo:
▪ Para o contactar relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo inquéritos sobre a qualidade e para estabelecer um grau de satisfação do cliente com o serviço prestado.
▪ Para efetuar a gestão do pagamento dos produtos que adquiriu, independentemente do método de pagamento utilizado. Por exemplo:
▪ Se, ao comprar qualquer um dos nossos produtos através do sítio Web, optar por ativar a funcionalidade de guardar o endereço de expedição para futuras compras (sempre que esta opção estiver disponível), teremos de tratar os dados indicados para ativação e desenvolvimento dessa funcionalidade. O consentimento para a ativação desta funcionalidade permite que o preenchimento automático os seus dados em compras posteriores para não ter de voltar a introduzi-los em cada novo processo, e estes dados serão considerados válidos e vigentes para compras posteriores.
▪ Para ativar os mecanismos necessários para prevenir e detetar utilizações não autorizadas da Plataforma (por exemplo, durante os processos de compra e de devolução e ainda para evitar potenciais fraudes cometidas contra si e/ou contra nós. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, ou se detetarmos um comportamento anormal que indique uma tentativa de utilização fraudulenta das nossas funcionalidades, produtos ou serviços, este tratamento poderá ter consequências como, por exemplo, o bloqueio da transação, ou a eliminação da conta de utilizador.
▪ Gerir possíveis trocas ou devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, reservas de produtos através da Plataforma.
▪ Para efeitos de faturação e para lhe disponibilizarmos as faturas das compras

3. Para satisfazer solicitações ou pedidos que realize através dos canais de Apoio ao cliente
Apenas tratamos os dados pessoais que são estritamente necessários para efetuar a gestão ou resolver a sua solicitação ou pedido.
Caso este se encontre disponível e opte por utilizar o WhatsApp como canal para comunicar com o Apoio ao Cliente, partilharemos o seu número de telefone com a WhatsApp Inc. (uma empresa situada nos EUA) para confirmar que é um utilizador deste serviço. Recomendamos que verifique as suas definições de privacidade e leia a política de privacidade do WhatsApp para obter informações mais detalhadas sobre a utilização que o WhatsApp faz dos dados pessoais dos utilizadores que recorrem aos seus serviços.
Se optar por comunicar com o Apoio ao Cliente através do serviço de chat de uma rede social ou de outro colaborador, caso este serviço se encontre disponível, alguns dos seus dados pessoais, como o seu nome, serão importados a partir da sua rede social ou conta de colaborador. Além disso, tenha em conta que os dados que enviar neste serviço estarão disponíveis para a sua rede social ou colaborador e estarão sujeitos às respetivas políticas de privacidade. Por conseguinte, recomendamos que verifique as suas definições de privacidade e leia as políticas de privacidade da rede social ou do colaborador para obter informações mais detalhadas sobre a respetiva utilização dos seus dados pessoais durante a utilização dos seus serviços.

4. Para efeitos de marketing.
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para:
Personalizar os serviços que lhe disponibilizamos e para podermos formular recomendações com base nas suas interações connosco na Plataforma e numa análise do seu perfil de utilizador (por exemplo, com base no seu histórico de pesquisa e de compras).

Se e quando subscrever a nossa Newsletter, iremos tratar os seus dados pessoais para efetuar a gestão da sua subscrição, incluindo para enviar informações personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços através de e- mail. Podemos ainda disponibilizar-lhe estas informações através de notificações push. caso as tenha ativado no seu dispositivo.

▪ Neste sentido, tenha em conta que este tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e portanto quais são os produtos e serviços mais adequados no seu estilo quando lhe enviamos informação. Por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação (isto é, em função dos artigos em que carregou), faremos sugestões acerca de produtos que pensamos que lhe podem interessar e, se for utilizador registado, facilitaremos a funcionalidade de “recuperação de carrinho”.

▪ Lembre-se de que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento sem qualquer custo através da secção de “Newsletter” da Plataforma, para além do cancelamento através das instruções que lhe disponibilizamos em cada comunicação. Se não desejar receber notificações push, poderá desativar esta opção no seu dispositivo.

Apresentar-lhe anúncios na Internet, que poderá ver ao visitar sites e apps, por exemplo, nas redes sociais. A publicidade que verá poderá ser aleatória, mas em algumas ocasiões poderá ser publicidade relacionada com as suas preferências ou histórico de compras e navegação.
▪ Se utilizar as redes sociais, poderemos fornecer às empresas com as quais colaboramos determinadas informações que lhes permitam apresentar-lhe publicidade da nossa marca e, em geral, oferecer-lhe a si e a utilizadores como você publicidade que tenha em conta o seu perfil nas redes sociais em causa. Se desejar informações sobre a utilização dos seus dados e como a publicidade funciona nas redes sociais, recomendamos que reveja as políticas de privacidade das páginas de redes sociais nas quais tenha perfis.
▪ Também utilizamos os seus dados para realizar análise de segmento e medição da publicidade que mostramos aos utilizadores em algumas das plataformas dos nossos colaboradores. Para tal, colaboramos com estes terceiros que nos oferecem a tecnologia necessária (por exemplo, cookies, pixeis, SDK) para utilizar tais serviços. Não se esqueça de que, apesar de não fornecermos dados pessoais identificativos a estes colaboradores, proporcionamos-lhes alguma forma de identificador de cada vez (por exemplo, uma ID de publicidade associada ao dispositivo, um identificador associado a um cookie, etc.). Se gostaria de receber mais informações a este respeito, consulte a nossa Política de Cookies. Da mesma forma, poderá eliminar a sua ID de publicidade ou desativar publicidade personalizada no seu dispositivo.

Enriquecimento de dados: Quando reunimos os seus dados pessoais a partir de uma variedade de fontes, podemos consolidá- los sob determinadas circunstâncias com o objetivo de melhorar o nosso entendimento das suas necessidades e preferências relacionadas com os nossos produtos e serviços (incluindo propósitos de análises, geração de perfis de utilizador, estudos de marketing, inquéritos de qualidade e melhoria das nossas interações com os nossos clientes).
▪ Realizar ações promocionais (por exemplo, para a organização de concursos ou para enviar a lista dos artigos guardados para o endereço de e-mail que nos tenha indicado). Ao participar em qualquer ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou dependendo da ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional que participar terá disponíveis os termos e condições através dos quais lhe daremos informações mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
▪ Difundir na Plataforma, ou através dos nossos canais nas redes sociais, fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito.

5. Análise da funcionalidade e da qualidade para melhorar os nossos serviços
Se aceder à nossa Plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navegação para efeitos analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e com as ações que implementamos em outras páginas web e apps, para que possamos melhorar os nossos serviços.
Além disso, realizaremos ocasionalmente inquéritos e ações de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detetar as áreas em que podemos melhorar.

DE QUE MODO ESTAMOS LEGALMENTE AUTORIZADOS PARA TRATAR OS SEUS DADOS?
Os fundamentos jurídicos que nos permitem tratar os seus dados pessoais também dependem da finalidade para a qual os tratamos, conforme se explica na tabela seguinte:
1. Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma
O tratamento dos seus dados é necessário em conformidade com os termos que regulam a utilização da Plataforma. Por outras palavras, para se poder registar como utilizador na Plataforma, precisamos de tratar os seus dados pessoais, caso contrário não poderíamos gerir o seu registo.
Consideramos que temos um interesse legítimo em associar a sua conta às suas compras e aos dados recolhidos através de diferentes canais da Plataforma relativamente à sua atividade.

2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou de prestação de serviços
O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra ou de prestação de serviços consigo.
Determinado processamento de dados relacionados com o processo de compra é ativado apenas porque o pede ou autoriza, tal como é o caso de armazenamento de dados de envio para compras futuras.
Entendemos que o processamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas: para si, uma vez que nos permite adotar medidas para o proteger contra tentativas de fraude perpetradas por terceiros; para nós, uma vez que nos permite evitar utilizações não autorizadas da Plataforma; para todos os nossos clientes e para a sociedade, uma vez que também protege o seu interesse ao assegurar que as atividades fraudulentas são desencorajadas e detetadas quando ocorrem.

4. Marketing
O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de notificações push no seu dispositivo , quando o configura nas definições do seu dispositivo, quando dá o seu consentimento através das definições de cookies ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias na Plataforma ou nos nossos canais de redes sociais.
Para lhe disponibilizarmos serviços personalizados ou para lhe apresentarmos informações personalizadas, na nossa Plataforma ou nas de terceiros, e para efeitos de enriquecimento de dados, consideramos que temos um interesse legítimo para definir um perfil com a informação que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) e os dados pessoais que nos forneceu, tais como faixa etária ou língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque lhe permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.

5. Análise da funcionalidade e da qualidade
Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço com mais qualidade.

4. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS?
O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme como se explica abaixo:
1. Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado (isto é, até decidir cancelar a sua subscrição).
2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em questão.
Por vezes, apenas trataremos os dados até ao momento em que decidir, como é o caso dos dados de pagamento que nos pediu para armazenar para compras futuras (nos casos em que esta funcionalidade se encontre disponível).
3. Apoio ao Cliente
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para atender a sua solicitação ou pedido.
4. Marketing Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter.
Assim, apresentar-lhe-emos publicidade personalizada até que altere as definições do seu dispositivo, navegador e/ou de cookies de modo a revogar a correspondente permissão.
Caso participe em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de seis (6) meses a partir do término da ação.
5. Análise da funcionalidade e da qualidade
Trataremos os seus dados de forma esporádica durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor em cada momento. Quando cada uma das possíveis ações prescrever, apagaremos os dados pessoais.

5. PARTILHAMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade e de Cookies, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, a saber:
▪ instituições financeiras,
▪ entidades de prevenção e deteção de antifraude,
▪ prestadores de serviços analíticos e tecnológicos,
▪ prestadores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega e/ou respetivos estabelecimentos parceiros,
▪ prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente,
▪ prestadores de serviços e colaboradores relacionados com marketing e publicidade, como agências e parceiros publicitários ou redes sociais, que, em determinados casos, possam atuar como responsáveis conjuntos pelo tratamento.

No caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou uma parte do nosso negócio ou dos nossos ativos a outra empresa, ou qualquer outra operação empresarial realizada como consequência de reorganizações corporativas, poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial recetor desse negócio ou ativos. Caso tal venda ou transferência ocorra, envidaremos esforços razoáveis para que o cessionário utilize os dados pessoais que nos tiver fornecido de forma compatível com a nossa Política de Privacidade e de Cookies. Neste caso, consideraremos que temos um interesse legítimo que consiste na reorganização da nossa estrutura corporativa.

6. QUAIS OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS DISPONIBILIZA OS SEUS DADOS
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Nesse sentido, nós, os Corresponsáveis pelo Tratamento, acordámos que poderá exercer os seus direitos sem qualquer custo, enviando-nos um e-mail para um endereço de e-mail único (lojavegetarianapt@gmail.com), indicando-nos simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento de identificação.
Além disso, poderemos dar-lhe a possibilidade de exercer os seus direitos e definir as suas preferências de privacidade ao utilizar alguns dos nossos serviços ou disponibilizando canais específicos na nossa Plataforma.
Nomeadamente, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratarmos os seus dados, tem direito a:
• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais dos quais dispomos. Recordamos que, no caso de ser um utilizador registado na Plataforma, também pode consultar estas informações na secção correspondente à sua conta online.
• Solicitar que retifiquemos os dados de que dispomos. Recorde que se for um utilizador registado da Plataforma também pode aceder à secção correspondente aos seus dados pessoais da sua conta para alterar ou atualizar os seus dados pessoais. Em qualquer caso, tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer via, garante que os mesmos são autênticos e exatos e compromete-se a notificar-nos de qualquer mudança ou alteração dos mesmos. Qualquer perda ou dano causados à Plataforma ou ao responsável pela Plataforma ou a qualquer terceiro decorrente de uma comunicação de informações erradas, inexatas ou incompletas nos formulários de registo, será responsabilidade exclusiva do utilizador. Recorde que, regra geral, apenas nos deve fornecer os seus próprios dados pessoais, não os de terceiros, salvo disposição em contrário na presente Política de Privacidade e de Cookies.
• Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los
• Solicitar que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que em determinados casos nos pode solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou a sua conservação para além do tempo necessário.
Caso nos tenha dado o seu consentimento para tratar os seus dados para qualquer finalidade, também tem o direito de o retirar em qualquer momento. Algumas das formas pelas quais pode revogar o seu consentimento estão detalhadas na secção 2, na qual explicitamos quais são finalidades do tratamento dos seus dados.
Caso não pretenda que as suas informações sejam enviadas para terceiros para que lhe sejam apresentados anúncios, poderá exercer esse direito por vários meios, como por exemplo, alterando as suas preferências no seu dispositivo e browser e/ou alterando as definições de cookies, consultando as políticas de privacidade e definições dos sites de redes sociais nos quais disponha de perfis ou enviando-nos um e-mail para o endereço mencionado acima informando-nos acerca do seu pedido,
Quando obtivermos legitimidade para tratar os seus dados através do seu consentimento ou para fins do contrato, como explicitado na secção 3, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos disponibilizou de forma estruturada, de utilização corrente e de leitura automática, para que possa transmiti-los diretamente a outra entidade sem qualquer tipo de impedimento da nossa parte.
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Além disso, quando o processamento dos seus dados se basear nos nossos interesses legítimos, terá o direito de se opor ao processamento dos seus dados.
Por último, informamos que tem o direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados, nomeadamente a: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-pt

7. O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS OU SE UM TERCEIRO NOS TIVER FORNECIDO DADOS SEUS?
Disponibilizamos funcionalidades ou serviços que requerem que tratemos dados pessoais de um terceiro que, enquanto utilizador ou cliente, nos deve fornecer como, por exemplo, quando autorizar um terceiro a levantar uma encomenda nas nossas lojas ou em estabelecimentos parceiros. Se nos fornecer dados pessoais de terceiros ou se for necessário que os peçamos para que um terceiro possa levantar uma encomenda em seu nome, confirma que informou os terceiros em causa das finalidades e da forma como tratamos os seus dados pessoais.
Se um terceiro nos tiver fornecido os seus dados, ou se você no-los tiver fornecido por força de uma funcionalidade ou serviço pedido por um dos nossos utilizadores, utilizá-los-emos para gerir a funcionalidade ou serviço em questão em cada caso, dentro dos limites das finalidades enumeradas na presente Política de Privacidade e de Cookies, uma hiperligação para a qual é sempre incluída nas nossas comunicações.

. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES
Poderemos alterar as informações constantes da presente Política de Privacidade e de Cookies sempre que o considerarmos adequado. Se procedermos a estas alterações, o utilizador será notificado por diversos meios através da Plataforma (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou de uma notificação push) ou por mensagem para o seu e-mail, quando as alterações em questão forem relevantes para a sua privacidade, para que possa revê-las, avaliá-las e, se for o caso, contestar ou cancelar algum serviço ou funcionalidade. De qualquer forma, aconselhamos que consulte periodicamente a presente Política de Privacidade e de Cookies, para a eventualidade de terem sido introduzidas pequenas alterações ou melhorias interativas; relembramos que a presente Política está sempre disponível para informação no nosso sítio Web e na nossa App.
9. INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, compreender a forma como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade baseada na análise dos seus hábitos de navegação. Leia a nossa Política de Cookies para compreender melhor os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade, como gerir as suas preferências e outras informações úteis.
INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES
O que é um Cookie?
Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web, app ou outra plataforma armazena no seu computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo semelhante, com informações sobre a sua navegação e utilização, como uma etiqueta que identifica o seu dispositivo. Os Cookies são necessários, por exemplo, para facilitar a navegação e compreender de que forma os utilizadores interagem com as plataformas, de modo a permitir a sua melhoria. Também são muito úteis para exibir publicidade conforme às preferências do utilizador, assim como para outras finalidades descritas mais adiante. Os Cookies não danificam o seu computador ou dispositivo.
Quando falamos de "Cookies" também nos referimos a outras tecnologias semelhantes de instalação e/ou recolha de informação no seu dispositivo (tais como flash cookies, web beacons ou bugs, pixels, HTML5 [armazenamento local] e tecnologias SDK para formatos app). Além disso, o termo “Cookies” também é aplicável à utilização de técnicas de fingerprinting, ou seja, técnicas de combinação de informações que nos ajudam a identificar o seu dispositivo. Ocasionalmente, estas tecnologias funcionam a par de cookies que compilam e armazenam informações, quer para lhe disponibilizar determinadas funcionalidades ou serviços na nossa Plataforma, quer para lhe apresentar publicidade de terceiros compatível com a sua navegação.
Esta explicação é uma panorâmica daquilo que se entende por Cookies, com fins meramente informativos. Os Cookies específicos que utilizamos estão descritos no painel de configuração de cookies, acessível na nossa Plataforma.
Que tipos de Cookies existem?
Esta secção proporciona uma visão geral dos tipos de Cookies que podem ser utilizados num ambiente online. Em função do seu proprietário, os Cookies podem classificar-se em:
a. Cookies próprios: São aqueles que são enviados para o computador ou dispositivo do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pelo próprio editor e a partir do qual se oferece a plataforma ou o serviço solicitado pelo utilizador. 

b. Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados para o computador ou dispositivo do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pelo editor, mas por outra entidade que trata os dados obtidos através dos cookies. 

Em função da sua finalidade, os Cookies podem classificar-se em:
a. Cookies estritamente necessários (técnicos): São aqueles que permitem ao utilizador a navegação através de um site, plataforma ou aplicação e a utilização das diferentes opções ou serviços que neles existam como, por exemplo, controlar o tráfego, identificar dados ou a sessão, aceder a secções ou conteúdos de acesso restrito, recordar os elementos integrantes de uma encomenda, fazer o processo de compra de uma
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encomenda, gerir pagamentos, controlar fraudes ligadas à segurança do serviço, utilizar elementos de segurança durante a navegação, solicitar a inscrição ou participação num evento, armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou som, habilitar conteúdos dinâmicos (por exemplo, animação de carregamento de um texto ou imagem) ou partilhar conteúdos através de redes sociais. Os cookies técnicos, sendo estritamente necessários, são automaticamente descarregados sempre que sejam necessários para exibir a plataforma ou prestar o serviço solicitado pelo utilizador.
b. Cookies de funcionalidade ou personalização: são aqueles que permitem lembrar informações para que o utilizador possa aceder ao serviço ou à plataforma com características específicas passíveis de diferenciar a sua experiência da de outros utilizadores, como, por exemplo, a língua, o número de resultados a apresentar quando o utilizador faz uma pesquisa, a aparência ou o conteúdo do serviço em função do tipo de navegador utilizado ou da região a partir da qual acede ao serviço, etc. A não aceitação destes Cookies pode originar um desempenho lento do sítio Web ou recomendações mal adaptadas. 

c. Cookies de análise: São aqueles que permitem quantificar o número de utilizadores, as secções visitadas na plataforma e o modo como interagem com a mesma, para assim realizar a medição e análise estatística da utilização efetuada pelos utilizadores, com o objetivo de introduzir melhorias, em função da análise dos dados de utilização dos utilizadores da plataforma ou serviço. 

d. Cookies de publicidade comportamental: São aqueles que armazenam informação do comportamento dos utilizadores, obtida através da observação continuada dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para mostrar publicidade em função do mesmo. Estes cookies permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços de publicidade eventualmente incluídos pelo editor, diretamente ou em colaboração com terceiros. 

Para que são utilizados os Cookies na nossa Plataforma?
Os Cookies são uma parte essencial do funcionamento da nossa Plataforma. O principal objetivo dos nossos Cookies é tornar a sua experiência de navegação mais fácil e eficiente. Por exemplo, são utilizados para recordar as suas preferências (língua, país, etc.) durante a navegação e em futuras visitas. Também utilizamos os nossos Cookies para melhorar continuamente os nossos serviços e a Plataforma, assim como para lhe oferecer publicidade personalizada segundo os seus hábitos de navegação.
A informação recolhida nos Cookies também nos permite melhorar a nossa Plataforma através de estimativas sobre dados estatísticos e padrões de utilização (número de visitas, secções mais visitadas, tempo de visita, etc.) e conhecer estatisticamente o modo como os utilizadores interagem com a Plataforma, tendo em vista a melhoria dos nossos serviços, a adaptação da Plataforma aos seus interesses individuais, a aceleração das pesquisas, etc.
Ocasionalmente, podemos utilizar Cookies para obter informações que nos permitam apresentar, a partir da nossa Plataforma, plataformas ou quaisquer outros recursos de terceiros, com base na análise dos seus hábitos de navegação (produtos visitados, secções consultadas, etc.).
Em todo o caso, os Cookies que utilizamos nunca armazenam informações sensíveis, como palavras-passe, dados de cartões de crédito ou débito, etc.
Como posso gerir a utilização de Cookies nesta Plataforma?
No painel de configuração de Cookies, acessível a qualquer momento na nossa Plataforma, pode obter toda a informação sobre os Cookies utilizados por esta Plataforma, a par de informações sobre a finalidade, a duração e a gestão (própria ou por terceiros) de cada um deles, para que possa gerir a ativação e a desativação da utilização dos Cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma.
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Alternativamente, se estiver a navegar na Internet, pode desativar a utilização de Cookies no seu navegador. Eis como o fazer nos navegadores mais populares:
• Google Chrome 

• Internet Explorer 

• Mozilla Firefox 

• Safari 
Pode impedir a utilização de Cookies a qualquer momento. 
Deve ter em conta que tanto a gestão do painel de configuração de Cookies, como a opção de recusar os Cookies, é específica de cada navegador que esteja a utilizar. Portanto, se optar por configurar os Cookies de uma forma num dispositivo e desejar que a sua opção se aplique do mesmo modo a outro dispositivo, deve ativar a mesma opção nesse outro dispositivo. 
Adicionalmente, em relação aos Cookies de terceiros utilizados para apresentar publicidade com base nos seus interesses, deve ter em conta que determinados terceiros podem ser membros de algum dos seguintes programas de autorregulação de publicidade comportamental online, com as opções correspondentes de exclusão voluntária: 

• Network Advertising Initiative (NAI) - http://www.networkadvertising.org/choices/ 

• Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 
Quem utiliza a informação armazenada nos Cookies? 
A informação armazenada nos Cookies da nossa Plataforma é utilizada exclusivamente por nós, com exceção dos Cookies identificados na secção 2 como “Cookies de terceiros”, que são utilizados e geridos por entidades externas para nos prestarem serviços destinados a melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador ao navegar na nossa Plataforma. Informações adicionais disponíveis no painel de configuração de Cookies, acessível a qualquer momento na nossa Plataforma. 
Para informações mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais na nossa colaboração com terceiros e sobre os dados que são objeto de transferências internacionais de dados, consulte a nossa Política de Privacidade, disponível na nossa Plataforma, e as políticas de privacidade / configurações de privacidade destes terceiros colaboradores, disponíveis nas respetivas plataformas. 


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